1. Geltungsbereich und Inkrafttreten
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der ArmRDP-Website, in der Konsole und im Zusammenhang mit der Miete eines exklusiven physischen Mac. Dazu gehören die Einrichtung von Konten, die Abwicklung von Bestellungen, die Bereitstellung von Instanzen, die Rechnungsverwaltung und der Support per Ticket. ArmRDP stellt dedizierte physische Hosts statt virtueller Maschinen bereit. Diese Erklärung unterscheidet zwischen Daten für den Betrieb des Dienstes und Inhalten, die auf Ihrem gemieteten Host gespeichert sind.
Diese Datenschutzerklärung gilt ab ihrer Veröffentlichung. Lesen Sie die entsprechenden Abschnitte, bevor Sie Kontodaten übermitteln, eine Bestellung aufgeben oder ein Supportticket senden. Abschnitt 8 erläutert, wie Sie Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten geltend machen; Abschnitt 9 enthält unsere Kontaktmöglichkeiten. Leistungsumfang, Abrechnung und zulässige Nutzung sind in den Nutzungsbedingungen geregelt. Diese Datenschutzerklärung beschreibt ausschließlich den Umgang mit Daten.
Für diese Datenschutzerklärung gilt das Recht der Gerichtsbarkeit, in der die Betreibergesellschaft dieser Plattform ansässig ist. Streitigkeiten sollen zunächst über die in dieser Erklärung genannten Kontaktwege geklärt werden. Falls eine gerichtliche Klärung erforderlich ist, sind die zuständigen Gerichte dieser Gerichtsbarkeit zuständig.
2. Welche Daten wir erheben
Kontodaten.Zur Zuordnung Ihres Kontos, zur Anmeldung und zum Versand von Servicemitteilungen verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, erforderliche Verifizierungsnachweise und weitere Kontaktdaten, die Sie freiwillig angeben. Namen, Angaben zu Ihrem Team und Beschreibungen Ihres Anliegens, die Sie in einer Anfrage oder einem Supportticket übermitteln, werden ebenfalls Teil der jeweiligen Kommunikation. Geben Sie bitte nur Informationen an, die für Ihre aktuelle Anfrage erforderlich sind.
Bestell- und Zahlungsdaten.Wir verarbeiten Bestellnummer, Modell, Standort, Abrechnungszeitraum, Zusatzoptionen, den in US-Dollar abgerechneten Betrag sowie Zahlungs- und Verlängerungsstatus. Als Zahlungsmethoden stehen ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa, Mastercard und Amex (über Stripe) zur Verfügung. Welche Zahlungsanbieter tatsächlich verfügbar sind, richtet sich nach der Rückmeldung der Backend-Schnittstelle. Für den Zahlungsabgleich können Stripe-Transaktionskennungen oder On-Chain-Transaktionskennungen, Adressen und Beträge bei USDT-TRC20 verarbeitet werden. Kartendaten geben Sie während des Bezahlvorgangs direkt bei Stripe ein; senden Sie sie nicht per E-Mail oder Supportticket an uns.
Supportanfragen.Wir verarbeiten Ihre Problembeschreibung, die Hostnummer, den Zeitpunkt des Vorfalls, die bereits durchgeführten Schritte sowie Protokolle oder Screenshots, die Sie freiwillig bereitstellen. Screenshots und Build-Protokolle können Projektnamen, Pfade, Token oder Zertifikatsinformationen enthalten. Unkenntlich machen Sie bitte vor dem Senden alle für die Fehlerbehebung irrelevanten Angaben. Fügen Sie keine privaten Schlüssel, vollständigen Passwörter oder ungeschwärzten Zugangsdaten bei.
Zugriffs- und Dienstprotokolle.Für den sicheren Betrieb der Website und der Konsole verarbeiten wir erforderliche IP-Adressen, Zugriffszeitpunkte, angefragte Pfade, Browser- und Gerätetypen, Anfrageergebnisse sowie Sicherheitsereignisse. Diese Protokolle dienen dem Schutz von Anmeldungen, der Fehlerdiagnose und der Zugriffsstatistik. Sie werden nicht dazu verwendet, den Code auf Ihrem gemieteten Host auszulesen oder zu analysieren.
3. Worauf wir nicht zugreifen
Wir greifen nicht auf Dateien oder Code zu, die Sie auf Ihrem gemieteten Host speichern, und analysieren sie nicht. Ihre Repositories, Build-Artefakte, Projektkonfigurationen und Geschäftsdaten werden nicht für die Zugriffsstatistik der Website erfasst und weder für Werbeprofile noch für das Training von Modellen verwendet. Die Bereitstellung eines exklusiven physischen Hosts überträgt ArmRDP keine Nutzungsrechte an Ihren Projektinhalten.
Unser Support setzt bei Ihrem Konto, Ihrer Bestellung, der Verbindung und den von Ihnen bereitgestellten Diagnosematerialien an. Falls wir für die Fehlerbehebung zusätzliche Informationen benötigen, erklären wir Ihnen zuerst, welche Daten wir brauchen und wofür. Sie entscheiden, ob Sie entsprechende bereinigte Protokolle oder Ergebnisse bereitstellen. Senden Sie nicht einfach das gesamte Projekt, private Signaturschlüssel oder Host-Passwörter, um die Diagnose zu beschleunigen.
Codeauszüge, Protokolle und Screenshots, die Sie selbst in ein Supportticket oder eine E-Mail einfügen, verarbeiten wir im Rahmen der jeweiligen Supportanfrage. Inhalte auf Ihrem Host sind davon klar zu unterscheiden: Wir analysieren dort gespeicherte Inhalte nicht eigenständig. Material, das Sie an den Support senden, wird nur insoweit eingesehen, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
4. Verwendung der Daten
Einrichtung und Bereitstellung.Konto- und Bestelldaten verwenden wir, um Anfragen zu prüfen, gemietete Instanzen zuzuordnen, Zugangsdaten bereitzustellen, Ihren Abonnementstatus anzuzeigen und Servicemitteilungen an Ihre Konto-E-Mail-Adresse zu senden. Wir verarbeiten nur die Daten, die für diese Vorgänge erforderlich sind. Projektunterlagen, die nichts mit Ihrer Miete zu tun haben, benötigen wir nicht.
Abrechnung und Zahlungsabgleich.Bestell- und Transaktionsdaten verwenden wir, um Zahlungen zu bestätigen, Rechnungen zu erstellen, Verlängerungen abzugleichen sowie Zahlungsprobleme und berechtigte Erstattungsanfragen zu bearbeiten. Anhand der Transaktionskennung können wir eine konkrete Zahlung zuordnen. Ein Zahlungs-Screenshot allein ersetzt nicht den Abgleich mit der Bestellung und dem Transaktionsergebnis.
Fehlerbehebung und Sicherheit.Supporttickets und erforderliche Protokolle helfen uns, Verbindungsprobleme nachzustellen, Dienststörungen zu untersuchen und verdächtige Anmeldungen sowie Missbrauch zu erkennen. Mithilfe der Zugriffsstatistik beurteilen wir, welche Seiten oder Abläufe verbessert werden sollten. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und verwenden Dateien auf Ihrem gemieteten Host nicht für Produktanalysen.
5. Externe Dienstleister
Stripe.Wenn Sie mit Karte zahlen, verarbeitet Stripe im Zahlungsvorgang die für die Zahlungsabwicklung und Risikoprüfung erforderlichen Daten. ArmRDP verwendet das zur Bestellung gehörende Zahlungsergebnis, die Transaktionskennung und erforderliche Abgleichsdaten, um den Dienststatus zu bestätigen. Geben Sie Ihre Kartendaten auf der Zahlungsseite ein und senden Sie sie nicht erneut per Support-E-Mail oder Ticket.
USDT-TRC20-Transaktionen.Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, gleichen wir die Zahlung anhand der mit Ihrer Bestellung verknüpften On-Chain-Transaktionskennung ab. Blockchain-Einträge sind öffentlich einsehbar und überprüfbar. Wenn Sie Ihre Kontodaten bei ArmRDP löschen, werden bereits im öffentlichen Blockchain-Ledger gespeicherte Transaktionen dadurch nicht gelöscht. Prüfen Sie vor der Zahlung das auf der Checkout-Seite angezeigte Netzwerk, die Adresse und den Betrag.
Rechenzentrumsanbieter.Für das Hosting von Standorten, die Netzwerkanbindung und den Schutz der physischen Infrastruktur arbeiten wir mit Rechenzentrumsanbietern zusammen. Sie verarbeiten nur Geräte- und Netzwerkdaten, die für das Hosting, die Diagnose von Netzwerkstörungen und die Sicherheit der Einrichtungen erforderlich sind. Durch die Bereitstellung von Hosting erhalten sie keine Berechtigung, auf Ihre Projektdateien oder Ihren Code zuzugreifen.
Informationen, die wir Dienstleistern bereitstellen, beschränken wir auf das für den jeweiligen Zweck erforderliche Maß. Wenn wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind, prüfen wir die Grundlage der Anfrage und begrenzen den Umfang der Offenlegung. Soweit zulässig, informieren wir betroffene Nutzer über den Vorgang.
6. Speicherung und Löschung des Datenträgers nach Mietende
Kontodaten speichern wir, solange Ihr Konto besteht und die Daten für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind. Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten bewahren wir zur Abrechnung, Klärung von Streitfällen, Sicherheit und zur Erfüllung geltender gesetzlicher Anforderungen auf. Die einzelnen Datenkategorien haben unterschiedliche Zwecke; daher gilt nicht für alle Datensätze eine einheitliche Speicherfrist. Daten, die nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir.
Nach Ablauf der Mietzeit und Beendigung des Dienstes werden die Nutzerdaten auf dem gemieteten Datenträger gelöscht. Bis zum Abschluss der Löschung wird der Host nicht an den nächsten Nutzer übergeben. Das Löschen des Datenträgers und das Löschen von Kontodaten sind getrennte Vorgänge: Die Löschung der Hostdaten entfernt keine Bestell- oder Zahlungsdaten, die weiterhin aufbewahrt werden müssen. Umgekehrt beendet die Kontolöschung nicht automatisch eine noch laufende Miete.
Exportieren Sie vor Ende der Mietzeit selbst alle Änderungen an Repositories, Build-Artefakte, Zertifikate und sonstigen Daten, die Sie behalten möchten. Nach dem Löschen des Hosts sollten Sie nicht davon ausgehen, dass sich Daten vom vorherigen Host wiederherstellen lassen. Wenn Sie den Verarbeitungsstatus eines Hosts prüfen möchten, senden Sie über die Konsole ein Supportticket mit Host- und Bestellnummer. Hängen Sie keine Originaldaten, die Sie behalten möchten, an eine E-Mail an.
Wir schützen Betriebsdaten durch eingeschränkte Zugriffsrechte und erforderliche Protokollierung. Mitarbeitende dürfen auf Konto-, Abrechnungs- und Supportdaten nur im Rahmen ihrer Aufgaben zugreifen. Material, das zur Bearbeitung einer Anfrage verwendet wird, darf nicht für davon unabhängige Zwecke genutzt werden.
7. Cookies und Statistik
Die Website und die Konsole können Cookies oder vergleichbare lokale Speicher verwenden, um Anmeldungen aufrechtzuerhalten, Sicherheitsprüfungen zu ermöglichen und erforderliche Oberflächeneinstellungen zu speichern. Diese Speicher sorgen dafür, dass Ihre Kontoaktionen ordnungsgemäß funktionieren. Wenn Sie sie löschen oder blockieren, müssen Sie sich möglicherweise erneut anmelden; einige sitzungsabhängige Funktionen sind dann eventuell nicht verfügbar.
Auf der Website erfasst eine Statistiklösung unter derselben Domain Seitenaufrufe und wichtige Interaktionen, etwa den Besuch von Tarifen, den Beginn einer Miete oder das Aufrufen von Dokumentationen. So können wir beurteilen, ob die Seiten Nutzer bei ihren Aufgaben unterstützen. Diese Statistik umfasst weder Dateien auf Ihrem gemieteten Host noch Passwörter, Bestätigungscodes, private Signaturschlüssel oder vollständige Kartendaten, die Sie eingeben.
Über die Browsereinstellungen können Sie den lokalen Speicher dieser Website einsehen, löschen oder einschränken und die verfügbaren Tracking-Schutzoptionen verwalten. Wenn Sie wissen möchten, welche Daten zu Ihrem Konto verarbeitet werden, können Sie im nächsten Abschnitt eine Auskunftsanfrage stellen. Änderungen an Ihren Browsereinstellungen verstehen wir nicht als zusätzliche Einwilligung in andere Verarbeitungszwecke.
8. Auskunft, Berichtigung, Löschung und Export
Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Kontodaten beantragen, unrichtige Angaben berichtigen, nicht mehr benötigte Daten löschen lassen oder verfügbare Konto- und Servicedaten exportieren. Ein Export personenbezogener Daten ist kein Backup Ihres Hosts. Projektdateien und Build-Artefakte auf einem gemieteten Host müssen Sie selbst über Ihre Zugangsdaten exportieren.
Wenn Sie sich anmelden können, reichen Sie Ihre Anfrage bitte über dieKonsole ein Supportticket einund nennen Sie die Art Ihrer Anfrage, das betreffende Konto oder die Bestellnummer sowie den Umfang der gewünschten Datenverarbeitung. Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an support@armrdp.com. Wir prüfen Ihre Identität entsprechend dem Risiko der Anfrage, damit Informationen nicht an Unbefugte weitergegeben werden.
Betrifft ein Löschantrag eine noch laufende Bestellung, einen offenen Zahlungsabgleich oder gesetzlich aufzubewahrende Daten, erklären wir Ihnen, welche Daten wir löschen können, welche wir weiter speichern müssen und warum. Senden Sie mit Ihrem Antrag keine Host-Passwörter, vollständigen Ausweisdaten oder Kartendaten. Falls wir zusätzliche Unterlagen benötigen, nennen wir Ihnen den konkreten Umfang und Verwendungszweck.
Sie können eine noch nicht abgeschlossene Anfrage im selben Ticket oder E-Mail-Verlauf ergänzen, einschränken oder zurückziehen. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden sind, beziehen Sie sich bitte auf die Nummer Ihrer ursprünglichen Anfrage und nennen Sie die Punkte, die überprüft werden sollen. So können wir die Prüfung dem ursprünglichen Vorgang zuordnen.
9. Kontakt und Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Fragen zum Datenschutz, Anträge zu Ihren Rechten in Bezug auf personenbezogene Daten und Meldungen zu Datensicherheitsvorfällen können Sie an support@armrdp.comsenden oder in derKonsole ein Supportticket einreichen. Als Betreff empfehlen wir „Datenschutzanfrage“ oder „Meldung eines Datensicherheitsvorfalls“. Nennen Sie im Text das betreffende Konto, den Umfang des Vorfalls und eine erreichbare E-Mail-Adresse. Fügen Sie keine Passwörter oder privaten Schlüssel bei.
Wenn wir diese Datenschutzerklärung aufgrund geänderter Produktfunktionen, Verarbeitungszwecke oder geltender Anforderungen aktualisieren, veröffentlichen wir die Änderungen auf dieser Seite. Über wesentliche Änderungen des Umfangs der Datenverarbeitung oder Ihrer Rechte informieren wir Sie zusätzlich per Konto-E-Mail oder über die Konsole. Die neue Fassung nennt den Zeitpunkt ihres Inkrafttretens. Eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung holen wir gesondert ein; eine stille Aktualisierung der Seite ersetzt nicht Ihre Entscheidung.
Wenn Sie nach dem Lesen dieser Datenschutzerklärung noch Fragen haben, nennen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt und Ihre konkrete Frage. Mit der Angabe der betreffenden Stelle und der Bestellnummer können wir Ihre Anfrage besser bearbeiten als mit einem vollständigen Projekt oder umfangreichen, ungeschwärzten Protokollen.