Commencez par préciser vos besoins de build

Parlez-nous de vos builds,
nous trouvons le Mac idéal

Vous créez une ferme de builds iOS ou dépannez un Mac ? Pour choisir votre configuration ou discuter d’un achat en volume, écrivez-nous. Pour un service déjà actif, ouvrez un ticket depuis la console. En adressant votre demande au bon endroit, vous faciliterez les échanges.

Louer un Mac dans le cloud Envoyer une demande

Mac physique dédié, pas une machine virtuelle. Location dès une journée, à partir de $21.1/jour ; le statut réel de disponibilité est indiqué dans la console.

Deux canaux, trois types de demandes

Choisissez le bon canal

L’e-mail sert à discuter de vos besoins ; les tickets de la console permettent de traiter les demandes liées à votre compte, vos commandes et vos Mac. Ajoutez toutes les informations dans un seul e-mail ou ticket pour conserver le contexte.

Avant la location

Conseils avant achat

Indiquez le nombre de builds quotidiens, le nombre de tâches simultanées et si vous utilisez des simulateurs. Nous évaluerons les besoins en ressources pour la compilation, la signature et les tests avant de vous présenter nos trois configurations.

  • Précisez la durée actuelle d’un build et votre délai de livraison souhaité.
  • Indiquez la version de Xcode, le nombre de schemes et votre stratégie de cache.
  • Si votre pipeline est déjà en place, joignez un extrait de configuration expurgé de toute donnée sensible.
Préparer un e-mail de demande
Service déjà actif

Assistance technique

En cas de problème de connexion, d’anomalie sur un Mac ou de question sur une commande ou une facture, connectez-vous à la console et ouvrez un ticket. Indiquez le Mac ou le numéro de commande concerné pour que nous puissions rattacher votre demande au bon service.

  • Indiquez la date et l’heure du problème, ainsi que le fuseau horaire.
  • Décrivez le résultat attendu, le résultat obtenu et les étapes pour reproduire le problème.
  • Joignez des journaux expurgés des données sensibles, en conservant les codes d’erreur et la sortie des commandes.
Se connecter à la console et ouvrir un ticket
Développer votre équipe

Équipes et achats en volume

Pour plusieurs runners, un déploiement progressif ou une collaboration entre plusieurs nœuds, écrivez-nous à la même adresse. Commencez par préciser votre rythme d’utilisation et le nombre de tâches parallèles ; inutile de définir la configuration de chaque Mac dès le départ.

  • Indiquez le nombre de Mac prévu, la durée de location et l’ordre de mise en service.
  • Précisez si les projets doivent disposer d’environnements de build séparés.
  • Indiquez vos besoins de facturation et le fuseau horaire de votre équipe.
Discuter des besoins de l’équipe par e-mail
Rédigez un e-mail complet dès le départ

Préparez votre demande, puis envoyez-la par e-mail

Ce générateur prépare un brouillon d’e-mail ; il n’envoie pas de formulaire au site. Après avoir rempli les champs, votre application de messagerie s’ouvrira. Vérifiez le destinataire et le contenu avant d’envoyer. Toutes les demandes sont adressées à support@armrdp.com.

Saisissez une estimation en nombre entier. Si vous n’avez pas encore de statistiques, laissez le champ vide et décrivez votre rythme de publication dans votre demande.
Choisissez d’abord selon la localisation de votre équipe. Si vos builds sont orchestrés par une CI, indiquez aussi où se trouvent votre dépôt et la destination des artefacts.
1 800 caractères maximum. N’indiquez ni mot de passe, ni clé privée, ni mot de passe de certificat, ni données de carte bancaire, ni jeton d’accès à un dépôt.

Ces informations servent uniquement à créer un brouillon d’e-mail sur votre appareil. Cette page n’envoie rien automatiquement et n’enregistre pas le brouillon dans le stockage local du navigateur.

Remplissez les champs obligatoires pour créer un brouillon. Si aucune application de messagerie n’est configurée, copiez le contenu et envoyez-le vous-même.

Avant de louer, vérifiez les points essentiels

Trois questions fréquentes avant la location

Validez d’abord votre projet sur une durée et avec une chaîne d’outils clairement définies, puis décidez si vous souhaitez déployer une ferme de builds iOS à plus long terme.

Puis-je louer d’abord à la journée ?

Oui. Le Mac ArmRDP M4 Base est disponible à la journée, à $21.1/jour. Il s’agit d’une location payante, et non d’un essai gratuit. Testez votre projet : clonage, installation des dépendances, archivage, signature et export des artefacts. Comparez la durée d’un build à froid à celle d’un build avec cache, puis choisissez une formule à la semaine, au mois ou au trimestre.

Puis-je choisir une version de Xcode et la conserver à long terme ?

Oui. Vous pouvez choisir la version de Xcode requise pour votre projet, la conserver ou en gérer plusieurs. Elle doit être compatible avec la version de macOS du Mac et le SDK cible ; indiquez la version exacte lors de votre demande. Dans votre pipeline, définissez explicitement le chemin de la chaîne d’outils et consignez les versions des dépendances pour éviter toute différence entre l’interface graphique et les outils en ligne de commande du runner.

Quels moyens de paiement acceptez-vous et dans quelle devise ?

Nous acceptons uniquement USDT-TRC20 et les cartes Visa / Mastercard / Amex via Stripe. Tous les paiements sont en dollars américains (USD). Les moyens disponibles dépendent de la réponse de l’interface du prestataire de paiement. Pour toute question sur une commande ou un paiement, ouvrez un ticket dans la console et indiquez le numéro de commande. Ne communiquez jamais les informations complètes de votre carte par e-mail ou dans un ticket.

Indiquez le fuseau horaire pour faciliter le diagnostic

Fuseaux horaires des services et délais de réponse

Les nœuds fonctionnent toute l’année, 365 jours par an. Les échanges avec l’assistance sont coordonnés selon le fuseau horaire du nœud ; la disponibilité de la machine et les horaires de réponse de l’équipe sont distincts. Lorsque vous signalez un problème, indiquez aussi votre fuseau horaire.

E-mail : première réponse visée sous 24 heures

Pour les conseils avant achat, les achats en volume et toute autre demande, écrivez à support@armrdp.com. La première réponse sert à confirmer votre besoin et les informations éventuellement manquantes ; elle ne signifie pas que la configuration a été validée ni que le problème est résolu.

Pour préciser une version, le nombre de tâches parallèles ou la durée de location, répondez directement à l’e-mail initial. Évitez de créer de nouveaux objets pour garder tout l’historique au même endroit.

Écrire à l’assistance

Ticket : première réponse visée sous 24 heures

Pour toute question sur un Mac, une connexion, une commande ou une facture, ouvrez un ticket depuis la console. La première réponse sert à cerner le problème ; si une reproduction ou des vérifications supplémentaires sont nécessaires, poursuivez dans le ticket initial.

Pour un problème de connexion, précisez si SSH, VNC ou les deux sont concernés. Joignez le code d’erreur et l’heure de la dernière connexion réussie, sans indiquer le mot de passe du Mac.

Se connecter et consulter les tickets
Repères horaires : l’heure de l’Ouest des États-Unis suit le changement d’heure local. Conservez le décalage UTC dans l’horodatage des journaux.
Nœud Fuseau horaire À préciser dans votre demande
Singapour UTC+08:00 Heures de début et de fin de l’incident, avec fuseau horaire local
Japon (Tokyo) UTC+09:00 Heures de début et de fin de l’incident, avec fuseau horaire local
Corée du Sud (Séoul) UTC+09:00 Heures de début et de fin de l’incident, avec fuseau horaire local
Hong Kong UTC+08:00 Heures de début et de fin de l’incident, avec fuseau horaire local
Ouest des États-Unis UTC−08:00 / UTC−07:00 Décalage UTC des journaux et indication de l’heure d’été

Validez la connexion avant d’intégrer votre pipeline

La documentation couvre la mise en service, la connexion, la chaîne d’outils et les runners. La FAQ répond aux questions sur la facturation, les nœuds et les conditions d’utilisation. Consultez d’abord l’étape pertinente ; si le problème persiste, transmettez les résultats par e-mail ou dans un ticket.

Consulter le guide de démarrage Consulter la FAQ