導入前の構成相談
1日のビルド回数、同時実行するタスク数、シミュレーターの使用有無をお知らせください。コンパイル、署名、テストに必要なリソースを確認してから、3つのマシンプランをご案内します。
- 現在のビルド所要時間と希望する納期をお知らせください。
- Xcodeのバージョン、schemeの数、キャッシュの運用方法をご記入ください。
- 既存のパイプラインがある場合は、機密情報を削除した設定の一部をお送りください。
まずはビルド要件を整理
ビルド量をお聞かせください。
ビルド量をお聞かせください。
最適なMacをご提案します
iOSビルドファームの構築を検討中ですか？それともホストの問題を調査中ですか？導入前の相談や法人での一括導入はメールで、稼働中のサービスに関する問題はコンソールからチケットをお送りください。適切な窓口をお使いいただくことで、スムーズにご案内できます。
専有物理Mac（仮想マシンではありません）。1日単位で利用でき、料金は$21.1/日から。利用可能状況はコンソールの最新情報をご確認ください。
お問い合わせ窓口は2種類、内容は3種類
内容に合った窓口を選ぶ
要件の相談にはメールをご利用ください。アカウント、注文、ホストに関するお問い合わせはコンソールからチケットをお送りください。同じメールまたはチケット内で必要な情報をまとめると、やり取りの経緯を把握しやすくなります。
技術サポートチケット
接続障害、ホストの異常、注文や請求に関するお問い合わせは、コンソールにログインしてチケットをお送りください。対象のホスト名または注文番号を記載いただくと、サービスを特定して対応できます。
- 問題が発生した日時とタイムゾーンをご記入ください。
- 期待した動作、実際の動作、再現手順をお知らせください。
- 個人情報などを削除したログを添付し、エラーコードとコマンド出力は残してください。
法人・複数台の導入
複数のランナー、段階的な導入、複数ロケーションでの連携をご希望の場合は、同じメールでご相談ください。まずは利用頻度と同時実行するタスク数をお知らせください。マシンごとの構成は未定でも問題ありません。
- 予定台数、利用期間、導入順をお知らせください。
- プロジェクトごとにビルド環境を分ける必要があるかご記入ください。
- 請求書に必要な情報とチームのタイムゾーンをお知らせください。
最初のメールで必要な情報をまとめる
要件を整理して、メールで送信
このページはメールの下書きを作成する機能であり、サイトにフォームを送信するものではありません。入力後、お使いの端末のメールアプリが開きます。宛先と本文を確認してから送信してください。お問い合わせはすべて support@armrdp.com宛てにお送りください。
契約前に確認しておきたいこと
導入前によくある3つの質問
まずは期間とツールチェーンを決めて一度ビルドを完了させてから、iOSビルドファームを長期利用へ拡張するかご検討ください。
まずは1日単位で利用できますか？
1日単位でレンタルできます。ArmRDP M4 Baseは$21.1/日です。正式な有料レンタルであり、無料トライアルではありません。お手持ちのプロジェクトで、チェックアウト、依存関係のインストール、アーカイブ、署名、成果物のエクスポートまでお試しください。キャッシュなしの場合とキャッシュヒット後の所要時間を記録したうえで、週・月・四半期単位のプランをお選びいただけます。
Xcodeのバージョンを指定して、長期的に固定できますか？
プロジェクトで必要なXcodeのバージョンを選んで固定でき、複数のバージョンを管理することもできます。ご利用のバージョンがホスト上のmacOSおよび対象SDKに対応している必要があります。お問い合わせの際は、必要なバージョンを正確にお知らせください。パイプラインではツールチェーンのパスを明示し、依存関係のバージョンも記録すると、GUIとrunnerで異なるコマンドラインツールが使われるのを防げます。
利用できる支払い方法と決済通貨を教えてください。
お支払い方法はUSDT-TRC20、Visa / Mastercard / Amex（Stripe経由）のみです。すべて米ドル（USD）で決済されます。実際に利用可能な決済ゲートウェイは、バックエンドの応答をご確認ください。注文や支払いに関するお問い合わせは、注文番号を添えてコンソールからチケットをお送りください。メールやチケットにカード番号全桁を記載する必要はありません。
時間を確認してから、問題を切り分ける
サービスのタイムゾーンと初回返信の目安
各ロケーションは年間365日稼働しています。サポートの対応時間はロケーションのタイムゾーンを考慮して調整します。マシンの稼働時間と担当者からの返信時間は異なります。お問い合わせの際は、お客様のタイムゾーンもお知らせください。
メール：初回返信は24時間以内が目安
導入前の相談、法人での一括導入、その他のお問い合わせは、すべてsupport@armrdp.comで承ります。初回返信では要件や不足情報を確認します。構成の検証や問題の解決が完了したことを意味するものではありません。
バージョン、同時実行タスク数、利用期間などの追加情報は、元のメールに返信してお知らせください。同じ内容で新しい件名のメールを何度も送ると、やり取りが分散するおそれがあります。
サポート窓口にメールするチケット：初回返信は24時間以内が目安
ホスト、接続、注文、請求に関する問題は、コンソールからチケットをお送りください。初回返信では問題の範囲を確認します。再現や追加調査が必要な場合は、元のチケットに続けて情報をお寄せください。
接続障害については、SSH、VNC、または両方のどれに影響しているかをご記入ください。エラーコードと最後に正常接続できた時刻も添付し、ホストのパスワードは記載しないでください。
ログインしてチケットを確認| ロケーション | タイムゾーン | お問い合わせ時に記載する情報 |
|---|---|---|
| シンガポール | UTC+08:00 | 障害の開始・終了時刻と現地タイムゾーン |
| 日本（東京） | UTC+09:00 | 障害の開始・終了時刻と現地タイムゾーン |
| 韓国（ソウル） | UTC+09:00 | 障害の開始・終了時刻と現地タイムゾーン |
| 香港 | UTC+08:00 | 障害の開始・終了時刻と現地タイムゾーン |
| 米国西部 | UTC−08:00 / UTC−07:00 | ログに記録されたUTCオフセットと夏時間の適用状況 |
接続を確認してからパイプラインに組み込む
ドキュメントは、利用開始、接続、ツールチェーン、runnerの項目に分かれています。料金、ロケーション、利用条件についてはFAQをご確認ください。まず該当する手順を試し、解決しない場合はその結果を添えてメールまたはチケットでお問い合わせください。