1. 適用範囲と施行日
本ポリシーは、ArmRDPのウェブサイトおよびコンソール、ならびに専用物理Macのレンタルに伴う個人情報の取り扱いに適用されます。対象となるサービスには、アカウント開設、注文の決済、インスタンスの提供、請求管理、サポートチケットによる問い合わせ対応が含まれます。ArmRDPが提供するのは仮想マシンではなく、専用物理ノードです。本ポリシーでは、サービス運営に使用する情報と、レンタルホスト内に保存される利用者のコンテンツを区別します。
本ポリシーは公開日から適用されます。アカウント情報の送信、注文の作成、サポートチケットの送信を行う前に、該当する項目をご確認ください。個人情報に関する申請方法は第8節、お問い合わせ先は第9節をご覧ください。サービスの範囲、料金、利用上のルールは別途サービス利用規約に定め、本ポリシーでは情報の取り扱いについて説明します。
本ポリシーには、当プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。紛争が生じた場合は、まず本ポリシーに記載の窓口を通じて解決を図ります。司法手続きによる解決が必要な場合は、当該法域で管轄権を有する裁判所に申し立てるものとします。
2. 収集する情報
アカウント情報。アカウントの識別、ログイン認証、サービス通知の送信に必要な範囲で、お客様が入力したメールアドレス、必要な認証記録、お客様が任意で追加した連絡先情報を取り扱います。お問い合わせやサポートチケットでお知らせいただいた氏名、チーム情報、ご要望も、該当するやり取りの記録に含まれます。現在のサービスに関係する情報のみをお送りください。
注文・決済記録。注文番号、機種、ノード、請求期間、オプション、米ドルでの決済額、決済結果、更新記録を取り扱います。決済方法はUSDT-TRC20およびVisa / Mastercard / Amex（Stripe経由）のみです。実際に利用可能な決済ゲートウェイは、バックエンドAPIの応答に基づきます。決済確認には、Stripeの取引ID、またはUSDT-TRC20のオンチェーン取引ID、関連アドレス、金額を使用する場合があります。カード情報は決済処理時にStripeへ入力してください。メールやサポートチケットで当社に送らないでください。
サポートチケットの内容。お客様が送信した問題の説明、ホスト番号、発生時刻、トラブルシューティングの手順、および任意で提供されたログやスクリーンショットを取り扱います。スクリーンショットやビルドログには、プロジェクト名、パス、トークン、証明書情報が含まれる場合があります。送信前に、問題の解決に不要な情報を隠してください。秘密鍵、完全なパスワード、マスキングされていない認証情報は添付しないでください。
アクセスログ・サービスログ。ウェブサイトとコンソールの安全な運用に必要な範囲で、IPアドレス、アクセス日時、リクエストパス、ブラウザーとデバイスの種類、リクエスト結果、セキュリティイベントの記録を取り扱います。これらの記録はログイン保護、障害の調査、アクセス状況の把握に使用し、レンタルホスト内のコードの読み取りや分析には使用しません。
3. アクセス・分析しない情報
レンタルホスト内の利用者のファイルやコードに、当社がアクセスしたり分析したりすることはありません。リポジトリ、ビルド成果物、プロジェクト設定、業務データは、ウェブサイトのアクセス解析の対象外です。また、広告プロファイルの作成やAIモデルの学習にも使用しません。専用物理ノードを提供しても、プロジェクトのコンテンツを利用する権利がArmRDPに与えられることはありません。
テクニカルサポートでは、アカウント、注文、接続状況、お客様から任意で提供された診断資料をもとに対応します。トラブルシューティングに追加情報が必要な場合は、必要な情報とその利用目的を事前に説明します。該当するログや結果をマスキングしたうえで提供するかどうかは、お客様ご自身で判断してください。調査を早めるためであっても、プロジェクト全体、署名用秘密鍵、ホストのパスワードを送信しないでください。
サポートチケットやメールでお客様から送信されたコード断片、ログ、スクリーンショットは、そのサポート依頼の資料として取り扱います。ホスト内のコンテンツとサポート資料は明確に区別されます。ホストに保存されたコンテンツを当社が積極的に分析することはありませんが、サポート窓口に送信された資料は、依頼への対応に必要な範囲で確認します。
4. 情報の利用目的
サービスの開始と提供。アカウント情報と注文情報は、リクエストの確認、レンタルインスタンスとの紐付け、アクセス方法の提供、サブスクリプション状況の表示、アカウントのメールアドレスへのサービス通知送信に使用します。これらの対応に必要な範囲で情報を取り扱い、レンタルと無関係なプロジェクト資料の提出を求めることはありません。
請求と決済確認。注文・取引記録は、支払いの確認、請求書の作成、更新時の決済確認、決済トラブルへの対応、該当する返金リクエストの処理に使用します。取引IDを使って個々の支払いを特定できます。支払い画面のスクリーンショットだけでは、注文情報や取引結果の照合に代えることはできません。
障害対応とセキュリティ対策。サポートチケットと必要なログは、接続問題の再現、サービス障害の確認、不審なログインや不正利用の検知に使用します。アクセス状況は、改善が必要なページや操作の把握に役立てます。個人情報を販売することはなく、レンタルホスト内のファイルをサービス分析データとして使用することもありません。
5. 第三者による情報処理
Stripe。カード払いを選択した場合、Stripeは決済処理とリスク確認に必要な情報を取り扱います。ArmRDPは、サービスの状態確認にあたり、注文に関連する決済結果、取引ID、必要な照合情報を使用します。カード情報は決済ページで入力してください。サポート用メールアドレスやサポートチケットで重ねて送信しないでください。
USDT-TRC20の取引記録。この方法で支払う場合、注文に紐付いたオンチェーン取引IDを使って入金を確認します。オンチェーン記録は公開され、誰でも検証できます。ArmRDP内のアカウント情報を削除しても、公開台帳に記録された取引情報は削除されません。支払いを行う前に、決済ページに表示されるネットワーク、アドレス、金額をご確認ください。
データセンター事業者。ノードのホスティング、ネットワーク接続、物理設備の保全には、データセンター事業者が関与します。情報の取り扱いは、ホスティング、ネットワーク障害の調査、施設の安全確保に必要な機器・ネットワーク情報に限られます。ホスティングを提供することによって、プロジェクトのファイルやコードへのアクセス権が事業者に付与されることはありません。
第三者に提供する情報は、個別のサービス目的に必要な範囲に限定します。法律に基づく情報開示が必要な場合は、請求の根拠を確認したうえで開示範囲を限定します。通知が認められる場合は、影響を受ける利用者に状況をお知らせします。
6. データの保管と利用期間終了後のディスク消去
アカウント情報は、アカウントの有効期間中およびサービスの提供に必要な期間保管します。注文・決済・サポートチケットの記録は、決済確認、紛争対応、セキュリティ対策、適用される法令上の要件に応じて保管します。情報の種類ごとに用途が異なるため、すべての記録に一律の保管期間を設けているわけではありません。必要な範囲を超えた情報は、削除または個人を特定できない形に加工します。
レンタル期間の終了後、サービスが終了すると、レンタルディスク上の利用者データは消去処理に入ります。消去が完了するまでは、そのノードを次の利用者に提供しません。ディスクの消去とアカウント記録の削除は別の処理です。ホスト上のデータを消去しても、保管が必要な注文・決済記録は削除されません。また、アカウントを削除しても、継続中のレンタル注文が自動的に終了するわけではありません。
レンタル期間が終了する前に、リポジトリの変更、ビルド成果物、証明書、その他必要な資料をご自身でエクスポートしてください。ホストの消去後は、元のノードからデータを復元できるものとして扱わないでください。インスタンスのデータ処理状況を確認したい場合は、コンソールからサポートチケットを作成し、ホスト番号と注文番号をお知らせください。保管が必要な元データをメールに添付しないでください。
アクセス権限の制限と必要な操作記録により、サービス運営データを保護します。アカウント、請求、サポート情報へのアクセス権は、担当者の業務に必要な範囲に限定します。個別の依頼に対応するための資料を、その依頼と関係のない目的に使用することはありません。
7. Cookieとアクセス解析
ウェブサイトとコンソールでは、ログイン状態の維持、セキュリティ確認、必要な画面設定の保存のためにCookieや同様のローカルストレージを使用することがあります。これらはアカウント操作を正常に行うために使用します。該当する保存領域を削除またはブロックすると、再ログインが必要になったり、セッションに依存する一部の操作を続行できなくなったりする場合があります。
ウェブサイトでは、ページの閲覧や、プランの表示、レンタルの開始、ドキュメントの閲覧などの主要な操作を、同一ドメイン内のアクセス解析で記録します。ページが利用者の目的達成に役立っているかを確認するためです。解析の対象にレンタルホスト内のファイルの読み取りは含まれません。また、入力されたパスワード、認証コード、署名用秘密鍵、カード情報全体を記録することもありません。
ブラウザーの設定から、本サイトのストレージの確認・削除・制限や、ブラウザーが提供するトラッキング防止機能の管理ができます。アカウントに関する情報の取り扱いを確認したい場合は、次の節に記載の方法で開示を請求してください。ブラウザー設定の変更を、他の目的での情報処理に対する追加の同意として扱うことはありません。
8. 開示・訂正・削除・エクスポート
ご自身に関するアカウント情報の開示、不正確な情報の訂正、不要になった情報の削除、提供可能なアカウント・サービス記録のエクスポートを申請できます。個人情報のエクスポートは、ホストのバックアップとは異なります。レンタルノード内のプロジェクトファイルやビルド成果物は、お客様ご自身でホストへのアクセス方法を使ってエクスポートしてください。
ログインできる場合は、コンソールからサポートチケットを送信し、申請の種類、関連するアカウントまたは注文、処理を希望する情報の範囲をお知らせください。ログインできない場合は、アカウントに登録したメールアドレスから support@armrdp.comまでご連絡ください。申請のリスクに応じた本人確認を行い、権限のない第三者に情報を渡さないようにします。
削除申請の対象に、継続中の注文、未完了の決済確認、または法令により保管が必要な記録が含まれる場合は、削除できる情報、保管を続ける必要がある情報、その理由をご説明します。申請時にホストのパスワード、本人確認書類の全情報、カード情報を送る必要はありません。追加資料が必要な場合は、その範囲と利用目的をお知らせします。
未完了の申請は、同じサポートチケットまたはメールのやり取りで、情報の追加・対象範囲の縮小・取り下げができます。対応結果について確認したい場合は、元の申請番号を記載し、再確認が必要な点をお知らせください。確認作業を元の記録と照合しやすくなります。
9. お問い合わせとポリシーの変更
プライバシーに関するお問い合わせ、個人情報に関する申請、データセキュリティの報告は、 support@armrdp.comへのメール、またはコンソールからのサポートチケット送信で受け付けています。件名に「プライバシーに関する申請」または「データセキュリティ報告」と記載し、本文に関連するアカウント、事案の範囲、連絡可能なメールアドレスを記載してください。パスワードや秘密鍵は添付しないでください。
製品機能、情報の利用目的、適用要件の変更に伴い本ポリシーを改定する場合は、このページに改定内容を掲載します。情報の取り扱い範囲や利用者の権利に関わる重要な変更は、アカウントのメールアドレスまたはコンソールを通じてお知らせします。新しいポリシーには適用開始日を記載します。別途同意が必要な事項について、ページの更新だけでお客様の選択に代えることはありません。
ポリシーをお読みになっても不明な点がある場合は、該当する節と具体的な質問をお知らせください。条項の位置や関連する注文番号を添えていただくと、プロジェクト全体や大量の未加工ログを送るよりも、正確な対応につながります。