1. 적용 범위 및 시행일
본 방침은 ArmRDP 웹사이트와 콘솔, 전용 물리 Mac 대여 과정에서 이루어지는 개인정보 처리에 적용됩니다. 서비스에는 계정 생성, 주문 결제, 인스턴스 제공, 청구 관리 및 지원 요청 처리가 포함됩니다. ArmRDP는 가상 머신이 아닌 전용 물리 노드를 제공합니다. 본 방침은 서비스 운영에 사용되는 정보와 대여 호스트에 저장된 이용자 콘텐츠를 구분합니다.
본 방침은 게시일부터 시행됩니다. 계정 정보를 제출하거나 주문을 생성하거나 지원 요청을 보내기 전에 해당 내용을 확인하실 수 있습니다. 제8절에서는 개인정보 권리 신청 방법을, 제9절에서는 연락 방법을 안내합니다. 서비스 범위, 요금 및 허용 사용 조건은 서비스 약관에 별도로 명시하며, 본 방침은 정보 처리 기준을 설명합니다.
본 방침에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 분쟁은 우선 본 방침에 명시된 연락 방법을 통해 협의합니다. 사법 절차를 통해 해결해야 하는 경우에는 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리합니다.
2. 수집하는 정보
계정 정보.계정 확인, 로그인 인증 및 서비스 알림 발송을 위해 제출하신 이메일 주소, 필요한 인증 기록과 자발적으로 제공하신 연락처 정보를 처리합니다. 문의 또는 지원 요청에 기재하신 이름, 팀 정보 및 요청 내용도 해당 커뮤니케이션 기록에 포함됩니다. 현재 서비스 요청에 필요한 정보만 제출해 주세요.
주문 및 결제 기록.주문 번호, 모델, 노드, 결제 주기, 추가 옵션, 미화 결제 금액, 결제 결과 및 갱신 기록을 처리합니다. 결제 수단은 USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe 경유)로 한정되며, 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 백엔드 응답을 기준으로 합니다. 결제 확인에는 Stripe 거래 식별자 또는 USDT-TRC20 온체인 거래 식별자, 관련 주소 및 금액이 필요할 수 있습니다. 카드 정보는 결제 과정에서 Stripe에 입력해야 하며, 이메일이나 지원 요청으로 보내지 마세요.
지원 요청 내용.제출하신 문제 설명, 호스트 번호, 발생 시각, 문제 해결 단계와 자발적으로 제공하신 로그 또는 스크린샷을 처리합니다. 스크린샷과 빌드 로그에는 프로젝트 이름, 경로, 토큰 또는 인증서 정보가 포함될 수 있습니다. 제출 전에 문제 해결과 무관한 내용은 가려 주세요. 개인 키, 전체 비밀번호 또는 민감 정보가 제거되지 않은 액세스 자격 증명은 첨부하지 마세요.
접속 및 서비스 로그.웹사이트와 콘솔의 안전한 운영을 위해 필요한 IP 주소, 접속 시각, 요청 경로, 브라우저 및 기기 유형, 요청 결과와 보안 이벤트 기록을 처리합니다. 이러한 기록은 로그인 보호, 장애 원인 파악 및 접속 통계에 사용되며, 대여 호스트에 저장된 코드를 읽거나 분석하는 데 사용되지 않습니다.
3. 접근하지 않는 정보
대여 호스트에 저장된 이용자 파일과 코드는 당사가 접근하거나 분석하지 않습니다. 저장소, 빌드 결과물, 프로젝트 설정 및 업무 데이터는 웹사이트 접속 통계 수집 범위에 포함되지 않으며, 광고 프로파일링이나 모델 학습 자료로 사용되지 않습니다. 전용 물리 노드를 제공하더라도 프로젝트 콘텐츠의 이용 권한을 ArmRDP에 넘기는 것은 아닙니다.
기술 지원은 계정, 주문, 연결 상태 및 자발적으로 제공하신 진단 자료를 바탕으로 진행합니다. 문제 해결에 추가 정보가 꼭 필요한 경우에는 먼저 어떤 정보가 필요한지, 어떤 문제를 해결하기 위한 것인지 안내해 드립니다. 이후 비식별 처리된 로그나 결과를 제공할지 직접 결정하실 수 있습니다. 문제 해결을 서두르기 위해 전체 프로젝트, 코드 서명 개인 키 또는 호스트 비밀번호를 보내지 마세요.
지원 요청이나 이메일에 직접 작성하신 코드 조각, 로그 및 스크린샷은 해당 지원 요청의 일부로 처리됩니다. 따라서 호스트 콘텐츠와 지원 자료는 명확히 구분됩니다. 호스트에 저장된 콘텐츠는 당사가 능동적으로 분석하지 않지만, 지원 채널로 보내신 자료는 요청을 해결하는 데 필요한 범위에서 검토합니다.
4. 정보 이용 목적
서비스 개통 및 제공.계정 및 주문 정보는 요청 확인, 대여 인스턴스 연결, 접속 방법 제공, 구독 상태 표시 및 계정 이메일로 서비스 알림을 보내는 데 사용됩니다. 이러한 작업에 필요한 범위 내에서만 정보를 처리하며, 대여와 무관한 프로젝트 자료를 요구하지 않습니다.
결제 및 대조 확인.주문 및 거래 기록은 결제 확인, 청구서 발행, 갱신 내역 대조, 결제 이상 처리 및 해당되는 환불 요청 처리에 사용됩니다. 거래 식별자를 통해 특정 결제를 확인할 수 있습니다. 결제 스크린샷만으로는 주문 및 거래 결과 확인을 대신할 수 없습니다.
장애 대응 및 보안.지원 요청과 필요한 로그는 연결 문제 재현, 서비스 이상 확인, 의심스러운 로그인 및 오용 행위 식별에 사용됩니다. 접속 통계는 개선이 필요한 페이지나 작업을 파악하는 데 사용됩니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 대여 호스트의 파일을 제품 분석 데이터로 사용하지 않습니다.
5. 제3자 처리자
Stripe.카드 결제를 선택하면 Stripe가 결제 완료와 위험 확인에 필요한 정보를 결제 과정에서 처리합니다. ArmRDP는 주문과 관련된 결제 결과, 거래 식별자 및 필요한 확인 정보를 이용해 서비스 상태를 확인합니다. 카드 정보는 결제 페이지에 입력하고, 지원 이메일이나 요청으로 다시 보내지 마세요.
USDT-TRC20 거래 기록.이 결제 수단을 선택하면 주문과 연결된 온체인 거래 식별자로 결제를 확인합니다. 온체인 기록은 누구나 공개적으로 확인할 수 있습니다. ArmRDP의 계정 정보를 삭제해도 공개 블록체인 원장에 기록된 거래 내역은 삭제되지 않습니다. 결제 전에 결제 페이지에 표시된 네트워크, 주소 및 금액을 확인해 주세요.
데이터센터 서비스 제공업체.노드 호스팅, 네트워크 연결 및 물리 시설 보호를 위해 데이터센터 서비스 제공업체가 참여합니다. 정보 처리는 호스팅, 네트워크 장애 원인 파악 및 시설 보안에 필요한 장비 및 네트워크 정보로 제한됩니다. 호스팅을 제공한다고 해서 프로젝트 파일이나 코드에 접근할 권한이 부여되는 것은 아닙니다.
처리자에게 제공하는 정보는 구체적인 서비스 목적에 필요한 범위로 제한합니다. 법률상 정보 공개가 필요한 경우 요청의 근거를 확인하고 공개 범위를 제한합니다. 고지가 허용되는 경우 영향을 받는 이용자에게 관련 내용을 안내합니다.
6. 데이터 보관 및 대여 종료 후 디스크 삭제
계정 정보는 계정이 유지되고 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문, 결제 및 지원 기록은 결제 확인, 분쟁 처리, 보안 및 관련 법률상 요구에 따라 보관합니다. 정보 유형마다 목적이 다르므로 모든 기록에 동일한 보관 기간을 적용하지 않습니다. 필요한 범위를 초과한 정보는 삭제하거나 비식별 처리합니다.
대여 기간이 끝나고 서비스가 종료되면 대여 디스크의 이용자 데이터는 삭제 절차에 들어갑니다. 삭제가 완료되기 전에는 해당 노드를 다음 이용자에게 제공하지 않습니다. 디스크 삭제와 계정 기록 삭제는 별개입니다. 호스트 데이터를 삭제해도 보관이 필요한 주문 또는 결제 기록은 자동으로 삭제되지 않으며, 계정을 삭제해도 진행 중인 대여 주문이 자동 종료되지는 않습니다.
대여 기간이 끝나기 전에 저장소 변경 사항, 빌드 결과물, 인증서 및 보관이 필요한 기타 자료를 직접 내보내 주세요. 호스트 삭제가 완료된 후에는 해당 노드에서 데이터를 복구할 수 있다고 가정하지 마세요. 특정 인스턴스의 데이터 처리 상태를 확인하려면 콘솔에서 호스트 번호와 주문 번호를 기재해 지원 요청을 보내 주세요. 보관해야 할 원본 데이터는 이메일에 첨부하지 마세요.
접근 권한 제한과 필요한 작업 기록을 통해 운영 데이터를 보호합니다. 계정, 청구 및 지원 정보에 대한 접근은 담당자의 업무에 필요한 범위로 제한합니다. 특정 요청을 해결하기 위해 제공된 자료를 해당 요청과 무관한 목적으로 확대해 처리해서는 안 됩니다.
7. 쿠키 및 통계
웹사이트와 콘솔은 로그인 상태 유지, 보안 확인 및 필요한 화면 설정 저장을 위해 쿠키나 유사한 로컬 저장소를 사용할 수 있습니다. 이러한 저장소는 계정 기능이 정상적으로 작동하도록 돕습니다. 관련 저장소를 삭제하거나 차단하면 다시 로그인해야 할 수 있으며, 세션에 의존하는 일부 작업을 계속할 수 없을 수도 있습니다.
웹사이트는 동일 도메인의 통계 도구를 사용해 페이지 방문 및 주요 상호작용을 기록합니다. 예를 들어 요금제 확인, 대여 시작 또는 문서 열람을 기록해 페이지가 이용자의 작업 완료에 도움이 되는지 파악합니다. 통계에는 대여 호스트의 이용자 파일을 읽는 행위가 포함되지 않으며, 입력하신 비밀번호, 인증 코드, 코드 서명 개인 키 또는 전체 카드 정보도 포함하지 않습니다.
브라우저 설정에서 사이트 저장소를 확인·삭제·제한하고 브라우저가 제공하는 추적 방지 옵션을 관리할 수 있습니다. 계정과 관련된 정보 처리 내역을 확인하려면 다음 절의 안내에 따라 열람을 요청해 주세요. 브라우저 설정 변경을 다른 정보 처리 목적에 대한 추가 동의로 해석하지 않습니다.
8. 열람·정정·삭제·내보내기
본인과 관련된 계정 정보의 열람, 부정확한 정보의 정정, 더 이상 필요하지 않은 정보의 삭제 또는 제공 가능한 계정 및 서비스 기록의 내보내기를 요청할 수 있습니다. 개인정보 내보내기는 호스트 백업과 다릅니다. 대여 노드의 프로젝트 파일과 빌드 결과물은 직접 호스트에 접속해 내보내야 합니다.
로그인할 수 있다면 콘솔에서 지원 요청을 제출하세요에 요청 유형, 관련 계정 또는 주문, 처리할 정보의 범위를 적어 주세요. 로그인할 수 없다면 계정 이메일 주소로 support@armrdp.com에 연락해 주세요. 권한이 없는 사람에게 정보를 제공하지 않도록 요청 위험에 맞는 본인 확인 절차를 진행합니다.
삭제 요청이 진행 중인 주문, 완료되지 않은 결제 확인 또는 법률상 보관해야 하는 기록과 관련된 경우, 처리할 수 있는 부분과 계속 보관해야 하는 부분 및 그 사유를 안내해 드립니다. 요청을 제출할 때 호스트 비밀번호, 신분증 전체 정보 또는 카드 정보를 보낼 필요는 없습니다. 추가 자료가 필요한 경우 구체적인 범위와 목적을 안내합니다.
완료되지 않은 요청은 같은 지원 요청이나 이메일 대화에서 내용을 보충하거나 범위를 줄이거나 철회할 수 있습니다. 처리 결과에 궁금한 점이 있으면 원래 요청 번호를 인용하고 재검토가 필요한 사항을 알려 주세요. 확인 절차를 기존 기록과 연결해 검토할 수 있습니다.
9. 문의 및 방침 변경 안내
개인정보 문의, 개인정보 권리 신청 및 데이터 보안 신고는 support@armrdp.com으로 보내거나 콘솔에서 지원 요청을 제출해 주세요. 제목에 ‘개인정보 요청’ 또는 ‘데이터 보안 신고’라고 적고, 본문에는 관련 계정, 사건 범위 및 연락 가능한 이메일 주소를 기재해 주세요. 비밀번호나 개인 키는 첨부하지 마세요.
제품 기능, 처리 목적 또는 적용 요건의 변경으로 본 방침을 개정하는 경우 이 페이지에 수정 내용을 게시합니다. 정보 처리 범위나 이용자 권리에 중대한 변경이 있으면 계정 이메일 또는 콘솔을 통해 안내합니다. 새 버전에는 시행 일정을 명시합니다. 별도의 동의가 필요한 사항은 페이지를 조용히 업데이트하는 것으로 이용자의 선택을 대신하지 않습니다.
방침을 읽은 뒤에도 궁금한 점이 있으면 해당 절과 구체적인 질문을 알려 주세요. 조항 위치와 관련 주문 번호를 제공하면 전체 프로젝트나 비식별 처리되지 않은 대량의 로그를 보내는 것보다 요청을 정확하게 처리하는 데 도움이 됩니다.