售前選型
告訴我們每天建置幾次、同時執行幾項工作，以及是否使用模擬器。我們會先區分編譯、簽署和測試的資源需求，再討論三種機型。
- 註明目前單次建置所需時間和預計交付時間。
- 註明 Xcode 版本、scheme 數量和快取策略。
- 已有 CI 流程的話，請提供已移除敏感資訊的設定片段。
先說清楚建置需求
告訴我們建置需求，
告訴我們建置需求，
我們幫你配對主機
準備建置 iOS 專案，還是正在排查主機問題？選型與團隊採購請寄電子郵件；已啟用服務的問題請透過控制台提交工單。把資訊提供給合適的窗口，後續溝通更有效率。
獨享實體主機，非虛擬機。可按日租用，每天 $21.1 起；實際可用狀態以控制台即時回傳為準。
兩種管道，三類問題
依問題選擇聯絡管道
電子郵件適合討論需求；控制台工單適合處理與帳戶、訂單和主機相關的問題。請在同一封郵件或同一張工單中補充資訊，保留完整脈絡。
技術工單
連線失敗、主機異常、訂單或帳單問題，請登入控制台前往工單區。註明相關主機或訂單編號，方便我們確認問題對應的服務。
- 提供問題發生時間，並註明時區。
- 描述預期結果、實際結果和重現步驟。
- 附上已去除敏感資訊的記錄檔，保留錯誤碼和命令輸出。
團隊與大量採購
需要多台 runner、分批啟用或跨節點協作時，請透過同一個電子郵件信箱與我們討論。先提供使用頻率和並行工作數，不必先決定每台主機的配置。
- 註明預計台數、租用期間和啟用順序。
- 說明不同專案是否需要各自獨立的建置環境。
- 列出帳單資訊需求和團隊所在時區。
先寫好第一封郵件
整理好需求，再用電子郵件寄出
這裡是電子郵件草稿產生器，不會將表單送到網站。填寫後會開啟裝置上的電子郵件 App；請檢查收件者和郵件內容，再自行寄出。所有諮詢請寄至 support@armrdp.com。
租用前，先確認需求
售前常見的三個問題
先用明確的週期和工具鏈完成一次建置，再決定是否擴充成長期使用的 iOS 建置農場。
可以先按日租用嗎？
可以先按日付費租用，ArmRDP M4 Base 每天 $21.1。這是正式租用，並非免費試用。建議使用自己的專案完成程式碼下載、依賴安裝、封存、簽署和產物匯出，記錄未使用快取與命中快取時的建置時間，再選擇週租、月租或季租。
可以指定並固定使用 Xcode 版本嗎？
可以選擇並固定專案所需的 Xcode 版本，也可以管理多個版本。指定版本須與主機上的 macOS 和目標 SDK 相容；諮詢時請提供完整版本需求。在 CI 流程中明確設定工具鏈路徑並記錄依賴版本，避免圖形介面和 runner 使用不同的命令列工具。
支援哪些付款方式？以什麼幣別結算？
僅支援 USDT-TRC20 和 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe），一律以美元（USD）結算。實際可用的付款閘道以後端介面回傳為準。訂單和付款問題請在控制台提交工單並附上訂單編號；電子郵件和工單都不需要提供完整的支付卡資料。
先對齊時間，再找出問題
服務時區與回覆時效目標
各節點全年 365 天正常運作。支援團隊會依節點所在時區協調；主機運作時間和人工回覆時間是兩回事。提交問題時，請一併註明你所在的時區。
電子郵件：首次回覆目標為 24 小時內
售前選型、團隊採購和其他諮詢，請寄至 support@armrdp.com。首次回覆會確認需求和待補資訊，不代表已完成配置驗證或問題排除。
若需補充版本、並行工作數或租用期間，請直接回覆原郵件。請勿反覆建立新主旨，以免同一項需求的資訊分散。
寄信至支援信箱工單：首次回覆目標為 24 小時內
主機、連線、訂單和帳單問題，請透過控制台提交工單。首次回覆會確認問題範圍；若需重現或進一步排查，請在原工單中繼續補充資訊。
連線問題請註明 SSH、VNC，或兩者是否都受影響，並附上錯誤碼和最後一次成功連線的時間。請勿附上主機密碼。
登入並查看工單| 節點 | 時區參考 | 提交問題時建議註明 |
|---|---|---|
| 新加坡 | UTC+08:00 | 故障開始與結束時間及當地時區 |
| 日本（東京） | UTC+09:00 | 故障開始與結束時間及當地時區 |
| 韓國（首爾） | UTC+09:00 | 故障開始與結束時間及當地時區 |
| 香港 | UTC+08:00 | 故障開始與結束時間及當地時區 |
| 美國西岸 | UTC−08:00 / UTC−07:00 | 記錄中的 UTC 時差及日光節約時間狀態 |