售前选型
告诉我们每天构建多少次、同时跑几个任务，以及是否使用模拟器。我们先区分编译、签名和测试的资源需求，再讨论三档机型。
- 写明当前单次构建时长与预期交付时间。
- 注明 Xcode 版本、scheme 数量与缓存策略。
- 有现成流水线时，提供去除敏感信息的配置片段。
先把构建需求说清楚
说说你的构建量，
说说你的构建量，
我们帮你配机
准备搭建 iOS 打包农场，还是正在排查一台主机？选型与团队采购发邮件，已开通服务的问题走控制台工单。把信息放对地方，后续沟通更直接。
独享物理机，非虚拟机。按天起租，$21.1/天起；实际可用状态以控制台实时返回为准。
两种渠道，三类问题
按问题选择入口
邮箱用于需求讨论；控制台工单用于关联账户、订单与主机。请在同一封邮件或同一张工单中补充信息，保留完整上下文。
技术工单
连接失败、主机异常、订单或账单疑问，请登录控制台进入工单分区。说明相关主机或订单编号，便于把问题与服务对应起来。
- 提供问题发生的时间，并注明时区。
- 描述预期结果、实际结果与复现步骤。
- 附上脱敏日志，保留错误码与命令输出。
团队与批量采购
需要多台 runner、分批启用或跨节点协作时，通过同一邮箱讨论。先给出使用节奏与并行任务数，不必先确定每台机器的配置。
- 注明预计台数、租期与启用顺序。
- 说明项目之间是否需要独立的构建环境。
- 列出账单信息需求与团队所在时区。
把第一封邮件写完整
整理需求，再交给邮箱发送
这里是邮件草稿生成器，不会向网站提交表单。填写后会打开设备上的邮件应用；检查收件人和正文，再由你发送。所有咨询统一发往 support@armrdp.com。
租用之前，先确认边界
售前常问的三件事
先用明确的周期和工具链跑通一次，再决定是否扩展为长期的 iOS 构建农场。
能否先按天试用？
可以先按天付费租用，ArmRDP M4 Base 为 $21.1/天。这是正式租用，不是免费试用。建议用自己的工程完成拉取、依赖安装、归档、签名和产物导出，记录冷构建与缓存命中后的耗时，再选择周、月或季周期。
能否指定并长期固定 Xcode 版本？
可以选择并固定项目需要的 Xcode 版本，也可以管理多个版本。具体版本需要与主机上的 macOS 和目标 SDK 兼容；咨询时请给出完整版本要求。流水线中明确设置工具链路径，并记录依赖版本，避免图形界面与 runner 使用不同的命令行工具。
支持哪些支付方式，以什么币种结算？
仅支持 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe），全部以美元（USD）结算。实际可用网关以后端接口返回为准。订单与支付问题请在控制台提交工单，附订单编号；邮件和工单中均不需要提供完整支付卡资料。
先对齐时间，再定位问题
服务时区与响应目标
节点全年 365 天正常运行。支持沟通按节点所在时区协调；机器运行时间与人工回复时间是两件事。提交问题时，请同时注明你所在的时区。
邮件：首次回复目标为 24 小时内
售前选型、团队采购与其他咨询统一使用 support@armrdp.com。首次回复用于确认需求与待补信息，不等于配置验证或问题解决已经完成。
若需要补充版本、并发任务或租期，请直接回复原邮件。不要反复新建主题，以免把同一需求拆散。
向支持邮箱发邮件工单：首次响应目标为 24 小时内
主机、连接、订单和账单问题从控制台工单进入。首次响应会确认问题范围；需要复现或进一步排查时，在原工单中继续更新。
连接故障请注明 SSH、VNC 或两者是否均受影响，附错误码和最后一次正常连接时间，不要附主机密码。
登录并查看工单| 节点 | 时区参考 | 提交问题时建议注明 |
|---|---|---|
| 新加坡 | UTC+08:00 | 故障起止时间与本地时区 |
| 日本（东京） | UTC+09:00 | 故障起止时间与本地时区 |
| 韩国（首尔） | UTC+09:00 | 故障起止时间与本地时区 |
| 香港 | UTC+08:00 | 故障起止时间与本地时区 |
| 美国西部 | UTC−08:00 / UTC−07:00 | 日志中的 UTC 偏移及夏令时状态 |