一、适用范围与生效日期
本政策适用于 ArmRDP 网站、控制台，以及独享物理 Mac 租用过程中涉及的个人信息处理活动。服务包括账户开通、订单结算、实例交付、账单管理与工单支持。ArmRDP 提供独享物理节点，非虚拟机；本政策区分用于运营服务的信息与保存在租用主机内的用户内容。
本政策自发布之日起生效。你可以在提交账户信息、创建订单或发送工单前阅读相应章节；第八节说明个人信息权利的申请方法，第九节提供联系渠道。服务范围、计费与可接受使用约定由服务条款另行说明，本政策专门说明信息处理规则。
涉及本政策的适用法为本平台运营主体所在司法管辖区的法律。争议优先通过本政策所列渠道沟通；需要通过司法程序解决时，由该司法管辖区内有管辖权的法院处理。
二、我们收集的信息
账户信息。为识别账户、验证登录与发送服务通知，我们处理你提交的邮箱地址、必要的验证记录，以及你主动补充的联系信息。你在咨询或工单中提供的姓名、团队情况和需求说明，也会成为对应沟通记录的一部分。请只提交与当前服务请求有关的信息。
订单与支付记录。我们处理订单编号、机型、节点、计费周期、附加项、美元结算金额，以及支付结果和续费记录。支付方式仅包括 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe），实际可用网关以后端接口返回为准。支付核对可能涉及 Stripe 交易标识，或 USDT-TRC20 链上交易标识、相关地址与金额；支付卡信息在支付处理流程中提交给 Stripe，不应通过邮件或工单发送给我们。
工单内容。我们处理你提交的问题描述、主机编号、发生时间、排查步骤，以及你主动提供的日志或截图。截图和构建日志可能包含项目名称、路径、令牌或证书信息，提交前请遮盖与排障无关的内容，不要附上私钥、完整密码或未脱敏的访问凭据。
访问与服务日志。为维持网站与控制台的安全运行，我们处理必要的 IP 地址、访问时间、请求路径、浏览器与设备类型、请求结果及安全事件记录。这些记录用于登录保护、故障定位和访问统计，不用于读取或分析你租用主机内的代码。
三、我们不触碰的内容
租用主机内的用户文件与代码不被我们访问或分析。你的仓库、构建产物、项目配置和业务数据，不属于网站访问统计的采集范围，也不会被用作广告画像或模型训练材料。独享物理节点的交付，不意味着你将项目内容的使用权交给 ArmRDP。
技术支持以账户、订单、连接情况和你主动提供的诊断材料为起点。若某项排障确实需要进一步信息，我们会先说明需要什么、用于解决什么问题，由你决定提供相应的脱敏日志或结果。请勿为了加快排查而直接发送完整项目、签名私钥或主机密码。
你主动写入工单或邮件的代码片段、日志和截图，会作为该次支持请求的内容处理。因此，主机内容与支持材料有明确区别：保存在主机上的内容不被我们主动分析，而你发送给支持渠道的材料会在解决请求所需的范围内被查看。
四、信息用途
开通与交付。账户与订单信息用于验证请求、关联租用实例、交付访问方式、显示订阅状态，并将服务通知发送至账户邮箱。我们按完成这些操作所需的范围处理信息，不要求你提交与租用无关的项目资料。
计费与核对。订单及交易记录用于确认付款、生成账单、核对续费、处理支付异常和适用的退款请求。交易标识帮助我们定位具体付款；仅凭付款截图不能替代订单与交易结果的核对。
故障处理与安全防护。工单与必要日志用于复现连接问题、检查服务异常、识别可疑登录和滥用行为。访问统计用于判断哪些页面或操作需要改进。我们不会出售你的个人信息，也不会将租用主机内的文件作为产品分析数据。
五、第三方处理方
Stripe。选择支付卡付款时，Stripe 在支付流程中处理完成付款和风险核验所需的信息。ArmRDP 使用与订单相关的支付结果、交易标识及必要的核对信息来确认服务状态。请在支付页面输入卡片资料，不要通过支持邮箱或工单重复提交。
USDT-TRC20 交易记录。选择此方式付款时，我们使用订单关联的链上交易标识核对付款。链上记录具有公开可核验的特性；删除 ArmRDP 内的账户信息，不会删除已经写入公开链上账本的交易记录。发起付款前，请核对结账页面显示的网络、地址和金额。
机房服务商。节点托管、网络连通与物理设施保障需要机房服务商参与。相关处理范围限于完成托管、网络故障定位与设施安全所需的设备和网络信息，不因提供托管而授予其访问你的项目文件或代码的权限。
向处理方提供的信息应限制在具体服务目的所需的范围内。若依法需要披露信息，我们会核实请求依据并限制披露范围；在允许告知的情况下，向受影响用户说明相关情况。
六、数据保留与租期结束后的磁盘擦除
账户信息在账户存续及履行服务所需期间保留；订单、支付与工单记录根据结算核对、争议处理、安全防护和适用法律要求保留。不同类别的信息有不同用途，不采用一个统一期限覆盖全部记录。超过必要范围的信息应删除或作去标识化处理。
租期结束且服务终止后，租用磁盘上的用户数据进入擦除流程；在擦除完成前，节点不交付给下一位租用者。磁盘擦除与账户记录删除是两件事：擦除主机数据不会同时删除需要保留的订单或支付记录，删除账户也不等于自动结束仍在履行的租用订单。
请在租期结束前自行导出仓库改动、构建产物、证书及其他需要保留的资料。主机擦除后，不应将原节点视为可恢复的数据来源。若你需要确认某个实例的数据处理状态，请通过控制台工单提供主机编号和订单编号，不要在邮件中附带需要保留的原始数据。
我们通过访问权限限制和必要的操作记录保护运营数据。对账户、账单和支持信息的访问应与工作人员的职责相匹配；用于解决某次请求的材料，不应扩展为与该请求无关的处理用途。
七、Cookie 与统计
网站与控制台可使用 Cookie 或同类本地存储维持登录状态、支持安全校验并保存必要的界面偏好。这类存储的用途是让账户操作正常完成。清除或阻止相关存储后，你可能需要重新登录，部分依赖会话的操作也可能无法继续。
网站使用同域统计记录页面访问和关键交互，例如进入方案、发起租用或查阅文档，以了解页面是否帮助用户完成任务。统计范围不包括读取租用主机内的用户文件，也不应包含你填写的密码、验证码、签名私钥或完整支付卡资料。
你可以通过浏览器设置查看、清除或限制本站存储，并管理浏览器提供的跟踪保护选项。若希望了解与自己账户相关的信息处理情况，可按下一节提出查询请求；我们不会把浏览器设置变化解释为对其他信息处理用途的额外授权。
八、查询、更正、删除与导出
你可以申请查询与你有关的账户信息、纠正不准确的资料、删除不再需要的信息，或导出可提供的账户及服务记录。个人信息导出不等同于主机备份；租用节点内的项目文件和构建产物，需要由你通过自己的主机访问方式导出。
已能登录时，请通过控制台提交工单，写明请求类型、相关账户或订单，以及希望处理的信息范围。无法登录时，可使用账户邮箱联系 support@armrdp.com。我们会进行与请求风险相匹配的身份核验，避免将信息交给未经授权的人。
如果删除请求涉及仍在履行的订单、未完成的支付核对或依法必须保留的记录，我们会说明哪些部分可以处理、哪些部分需要继续保留及其原因。提出请求时，不需要发送主机密码、完整证件资料或支付卡信息；确需补充材料时，我们会说明具体范围和用途。
你可以在同一工单或邮件往来中补充、缩小或撤回尚未完成的请求。若对处理结果有疑问，请引用原请求编号，说明需要复核的事项，便于将核验过程与原记录对应。
九、联系方式与政策变更通知
隐私咨询、个人信息权利申请和数据安全报告，均可发送至 support@armrdp.com，或登录控制台提交工单。建议在主题中写明“隐私请求”或“数据安全报告”，正文说明相关账户、事件范围和可联系邮箱，不要附带密码或私钥。
如因产品功能、处理目的或适用要求变化而更新本政策，我们会在本页发布修订内容，并对涉及信息处理范围或用户权利的重要变化，通过账户邮箱或控制台通知。新版本会说明生效安排；需要另行取得授权的事项，不以静默更新页面替代你的选择。
阅读政策后仍有疑问，可以直接指出对应章节与具体问题。提供条款位置和关联订单编号，比发送完整项目或大量未脱敏日志更有助于准确处理请求。