Disponibilité mensuelle garantie
99.9%
Sur une base de 30 jours, soit environ 43 minutes d’indisponibilité autorisées
30 × 24 × 60 × 0.1% = 43.2 minutes
Au-delà, une compensation en temps de service
Tout dépassement du seuil d’indisponibilité est converti en temps de service compensatoire. Dans votre demande, distinguez l’indisponibilité du nœud, les actions de votre côté et les échecs de compilation du projet. Une erreur de compilation, une configuration de certificat ou un échec lié aux dépendances ne constituent pas à eux seuls une indisponibilité du nœud.
Faites votre demande sous 7 jours
Connectez-vous au portail et ouvrez un ticket en indiquant l’identifiant de la machine, la période concernée et le fuseau horaire, ainsi que les erreurs de connexion ou les journaux des tâches. Conservez les traces d’origine pour faciliter la vérification du service sur la période concernée.
Les cas de force majeure, la responsabilité de l’utilisateur et les modalités de demande et de compensation sont définis dans les conditions de service.